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REKLAMATION

Wenn du einen fehlerhaften Artikel erhalten haben oder ein Fehler auftritt, nachdem du den Schuhe in Gebrauch genommen haben, melde dich bitte umgehend bei uns. Wir werden alles daran setzen, eine schnelle Lösung zu finden, damit du oder dein Kind die Schhe nicht zu lange entbehren muss!

Du hast 24 Monate Garantie auf die Schuhe, welche Sie bei uns im Shop kaufen. Dies bedeutet, dass der Artikel je nach Situation entweder repariert oder umtauschen wird, Du einen Preisnachlass erhälts oder evt. der Kaufbetrag gutgeschrieben wird. Grundsätzlich werden wir in erster Linie immer versuchen, den fehlerhaften Artikel zu reparieren oder gegen einen gleichwertigen Artikel umzutauschen. Dies setzt natürlich voraus, dass die Reklamation berechtigt ist und der Fehler nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produktes entstanden ist. So werden beispielsweise sogenannte "Scooterschäden" durch das Bremsen mit den Schuhen nicht als Reklamation anerkannt.

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Du musst uns so bald wie möglich, spätestens aber 2 Monate nach Feststellung des Fehlers kontaktieren. Um die Bearbeitung der Beschwerde zu erleichtern, ist es uns eine große Hilfe, wenn Du uns ein Foto des zu reklamierenden Artikels sowie die Auftrags-Nr an unseren Kundenservice kundenservice@growingfeet.de senden kannst. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Dir in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Bei einer berechtigten Reklamation ist die Rücksendung selbstverständlich konstenfrei für dich.

Bitte achte darauf, dass die Schuhe gut verpackt an uns zurückgeschickt werden, so dass diese nicht auf dem Transportweg mehr beschädigt werden können, da dies nicht unter die Reklamation fallen würde. Schreibe gerne die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Mangels auf einen Zettel, welchen du dem Paket beilegst. Wir empfehlen, die Schuhe vor der Rücksendung zu reinigen. Das ist uns eine große Hilfe und beschläunigt den Bearbeitungsprozess wesentlich.

Rücksendungen erfolgen an unser Lager in Dänemark:

 

GrowingFeet A/S
Gåbensevej 41
DK-4840 Nr. Alslev
Dänemark

 

                  
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